Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của bye88

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của bye88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, giới tính (khi đăng ký tài khoản).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại để xác minh tài khoản và gửi thông báo quan trọng.
• Thông tin tài chính: Dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử như MoMo, ZaloPay) được mã hóa và lưu trữ an toàn.
• Thông tin thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) để tuân thủ các yêu cầu xác minh người dùng.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân mà bye88 thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp phát sinh.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng bye88.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và tuân thủ yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

bye88 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích tiếp thị, gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu để bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ — những hoạt động này vì lợi ích hợp pháp của cả hai bên.
• Tuân thủ pháp luật: Một số trường hợp xử lý dữ liệu là bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

bye88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu và hệ thống xác minh danh tính — những đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có quyết định, lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bye88, người dùng hoặc bên thứ ba khỏi các hành vi gian lận, vi phạm pháp luật.

Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ thông tin chỉ thực hiện ở mức tối thiểu cần thiết và tuân thủ các biện pháp bảo mật phù hợp.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (log files) phục vụ bảo mật được lưu giữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Thông tin liên quan đến khiếu nại hoặc tranh chấp được lưu giữ cho đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn và hết thời hiệu khiếu kiện.
• Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Cookie và công nghệ theo dõi

bye88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để vận hành nền tảng, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt của bạn (ngôn ngữ, giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Bảo mật thông tin

Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bye88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức SSL/TLS và mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Tường lửa (firewall), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật liên tục 24/7.
• Đào tạo nhân viên định kỳ về an toàn thông tin và các quy trình xử lý dữ liệu an toàn.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng — trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo tuyệt đối an toàn 100%. Vì vậy, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.